• Анатолий Печинка

8 типичных ошибок видеомаркетинга

Вступление


Видеомаркетинг - это инструмент, с помощью которого выстраивается образ бренда в сознании потребителя, поскольку видео помогает создать необходимую эмоциональную связь человека с брендом. Я не стану лишний раз говорить про то, насколько важным и необходимым является видеомаркетинг в арсенале любого бизнеса, это известно каждому, кто занимается продвижением. Но отмечу что, неправильное, стихийное применение этого инструмента также может навредить бизнесу.


Поддавшись влиянию тренда, многие компании стали быстро, чтобы опередить конкурентов, внедрять у себя видеомаркетинг, но при этом желаемых результатов не видели, так как не имели четкого представления, как это работает и совершали одни и те же ошибки.


В этой статье, я хочу разобрать эти типичные ошибки видео маркетинга и дать советы, как их можно избежать, и сделать так, чтобы видео приносило вашему бизнесу пользу.


1. Нет конкретной идеи.


Не случайно эту ошибку я поставил на первое место. В основе любого контента должна быть идея - что и ради чего мы рассказываем. Видео, в котором отсутствует ясный посыл, вызывает у зрителя недоумение. А это не располагает его к бренду. То же самое происходит, если месседж есть, но сформулирован он слишком сложно.


Как правило, эта проблема возникает в том случае, если вы хотите сделать видео для всех или же стараетесь вместить в один ролик слишком много информации.


Рекомендация. Одно видео - одно сообщение для одной конкретной аудитории. Не распыляйтесь. Не старайтесь понравиться всем и не пытайтесь продать сразу все. А лучше - вообще не пытайтесь продать.


Сосредоточьтесь на том, что вы хотите рассказать о своей компании, продукте или услуге, определите, каким образом ваша компания, продукт или услуга решает проблему потребителя. Сформулируйте простое, понятное сообщение. Нацельте его на конкретную аудиторию.


Например, вы продаете обувь. На первый взгляд, это товар широкого спроса. Но это вовсе не означает, что вам нужно всем рассказывать про ваш широкий ассортимент.


Во-первых, нужно понять кто ваша аудитория, для кого вы работаете, и какую ценность предлагаете. Широкий ассортимент не делает вас интересным для всех.


Во-вторых, сформулируйте, что вы хотите донести до своей аудитории. Какая цель вашего видео? Вы говорите о новой коллекции, о своем сервисе, о ценностях, о скидках или рассказываете о моде и образе жизни?


Например, Red Bull редко говорит непосредственно о своем напитке. Свой видеомаркетинг они строят вокруг интересов ЦА.

Как правило, ответы на все эти вопросы уже заложены в вашей маркетинговой стратегии. Просто интегрируйте их в ваш видео маркетинг.


2. Непонимание своей аудитории.


Результат этой ошибки - видео нравится маркетологу, владельцу бизнеса и, возможно, отделу продаж, но аудитория к нему равнодушна - ее вкусы и нужды не были учтены при создании видео контента.


Так случается, если составлен нечеткий портрет ЦА или она плохо изучена. Выше уже было сказано, что ваше видео должно быть адресовано конкретной аудитории. Но для того, чтобы она его посмотрела необходимо говорить с ней на понятном ей языке. Как содержательно, так и визуально.


Рекомендация. Изучите визуальный мир и боли, в которых живет ваша аудитория. Определите понятные ей образы и смыслы. Помните, что текст на бумаге и на экране воспринимается по-разному.


Составляйте подробный портрет своей аудитории. Поколения, как правило, отличаются одно от другого поведением, восприятием событий и вкусами. Также, в пределах одного поколения люди относятся к разным культурным течениям и отличаются способом потребления, по-разному воспринимают одни и те же образы.

Поэтому ищите свой стиль, понятный вашей аудитории. Оценивайте обратную связь. Не бойтесь экспериментировать и быть провокационным. Бойтесь быть банальными и безликими.


3. Скучный контент.


Самая распространенная ошибка. Контент делается с учетом интересов компании, но не зрителя. Вы говорите только о себе и пытаетесь что-то продать, но не рассказываете истории, не развлекаете и не даете пользы.


Часто руководство компании считает, что их рекламный ролик относится к развлекательному видео с продающим потенциалом, и что он веселит людей, прерывая их просмотр на Youtube. Но в реальности, реклама раздражает, поэтому аудитория всячески старается оградиться от такого контента.


Бывает наоборот - руководство компании слишком серьезно относится к видео и на выходе получается очень сложный, заумный, стерильный, который не интересен даже самым преданным сотрудникам.


Рекомендация. Посмотрите на видеоконтент как продюсер или редактор. Поставьте себя на место зрителя. Думайте не о том, как распространить видео, а о том, как привлечь аудиторию. Для этого, при составлении контент-плана постарайтесь найти ответы на следующие вопросы:


  • чем привлечь зрителя к моему контенту?

  • как заставить зрителя возвращаться к моему контенту и рекомендовать его?

  • какие эмоции должны возникать у зрителя при просмотре моего контента?

  • чем мой контент может помочь зрителю?


И забудьте про банальные, рафинированные истории из разряда “мама, папа, майонез” - это уже не работает.


Не старайтесь продавать каждым видеороликом. Никто не любит навязчивости.


Рассказывайте интересные цепляющие истории, используя приемы драматургии. Изучайте запросы вашей аудитории, давайте ответы, несите людям пользу. Но не будьте скучными.

Сейчас есть множество способов оградиться от навязчивой рекламы. И люди этим охотно пользуются. Поэтому, чтобы достучаться до зрителя, необходимо быть интересным.


4. Низкое качество видео.


Сегодня, когда существует много возможностей для съемки, никто не хочет смотреть видео с плохим изображением и плохим звуком. Более того, в глазах потребителей ваше видео является отражением вашего бренда. Качество коммуникации подсознательно переносится на качество ваших продуктов и услуг.


Эта ошибка часто случается потому, что хочется видео как у Nike, хотя такого бюджета нет. В результате получается пародия.


Рекомендация. Трезво оценивайте возможности. Если у вас нет большого бюджета на видеомаркетинг, то откажитесь от игровых и постановочных форматов. Подберите те, которые соответствуют вашему бюджету.


Чтобы делать качественный видеоконтент не обязательно покупать самое дорогое оборудование. Сейчас качество можно получить даже на смартфон. Главное, в чьих руках инструмент.


Даже если вы снимаете видеообращение или самопрезентацию - проследите, чтобы в кадре не было ничего лишнего, что могло бы отвлечь внимание зрителя. Поработайте с освещением.


А лучше всего, работайте с профессионалами, независимо от того, собираете ли вы свой продакшн или обращаетесь на аутсорс.


5. Отсутствие СТА


Если ваш видеоконтент выстраивается согласно воронке, то зрителя необходимо подталкивать к нужным для вас действиям. Вы же снимаете видео с определенной целью. А по статистике, большинство людей без видимого призыва к действию не совершают никаких действий.


Рекомендация. Не стесняйтесь подталкивать зрителей к нужным вам действиями. Не обязательно требовать немедленных решений и покупок. Попросите подписаться, посмотреть, прокомментировать или оценить ваше видео.


Призыв можно озвучить, написать или показать при помощи визуальных инструментов: плашек, кнопок, стрелок и т.д.


6. Отсутствие планирования и стратегии


Одно-два видео это еще не видеомаркетинг. Так же, как и съемки от случая к случаю. Такой подход, как правило, не приносит результат, так как не имеет долгосрочных целей.


Не нужно надеяться на гениальный ролик, который разлетится по сети и сделает ваш бренд знаменитым. Такое возможно, но в большинстве своем вирусные ролики это тоже планирование.


Видеомаркетинг это тоже инвестиция, которая должна возвращаться. Поэтому у каждого снятого видео должна быть конкретная цель.


Рекомендация. Интегрируйте видеомаркетинг в свою маркетинговую стратегию. Составьте контент-план и определите цели каждого ролика. Вам необходимо знать, какой эффект вы хотите получить от видео.


“Чтобы было много просмотров” - это не цель.


Цель должна быть измеримой и конкретной. Например:


“100 000 просмотров за месяц на Youtube, целевая аудитория - девушки 18-24 года, активные покупательницы онлайн, проживающие в Украине”.


Учитывайте, на каком уровне воронки продаж должен находится ваш ролик. Это также поможет вам ставить конкретные достижимые цели.


7. Видео не продвигается.


Чтобы ваше видео увидели, его нужно распространить. Просто разместить его на Youtube или Facebook не достаточно. В сети очень много видеоконтента, среди которого ваш может незаметно раствориться. Тем более, при условии, что алгоритмы не очень лояльны к контенту с небольшим количеством просмотров и низким вовлечением.


Но, даже когда у вас уже собрана аудитория, которая следит за вашим контентом - это не повод прекращать продвижение. В условиях жесткой конкуренции за внимание зрителя отсутствие продвижения это самая большая ошибка. Видео создается, чтобы его смотрели, а для этого его нужно доставить до аудитории. В этом и есть суть продвижения.


Рекомендация.


  • размещайте ваши ролики в социальных сетях.

  • создайте свой канал на Youtube и пользуйтесь платным продвижением Google.

  • используйте лидеров мнений для распространения вашего контента.

  • делайте email-рассылки с видеоконтентом. Кстати, письма с вложенным видео или ссылкой на видео повышает открываемость на 20%


Продвигайте ваш контент. Оптимизируйте ваши видео - внедряйте SEO. Закладывайте бюджет на продвижение.


8. Отсутствие КРI и бесконтрольность


Если перед видео маркетингом ставятся цели, то необходимо отслеживать их достижения. Также нельзя игнорировать обратную связь. Отзывы аудитории - это важный критерий оценки вашей работы. Кроме этого, практически на любой платформе есть аналитика. Она тоже о многом может сказать, если ее правильно интерпретировать.


Рекомендация. Устанавливайте KPI и не забывайте отслеживать данные по вашему контенту. Обращайте внимание на обратную связь, не бойтесь вносить изменения в контент-план, если видите, что не получаете желаемых реакций и результатов.


Не опирайтесь только на интуицию. Грамотная аналитика помогает создавать контент, который приносит пользу вашему бизнесу.


Заключение


Видеомаркетинг, как и любой другой маркетинговый инструмент требует системного, профессионального подхода. При этом, никогда не стоит бояться ошибок. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Но лучше учиться на чужих ошибках и стараться их избегать.


Снимайте крутое видео. Если надо, мы вам поможем. И пусть аудитория любит вас. Высоких вам конверсий!